Victoria Becerra

Fugas y averías en la factura de agua

Qué hacer si recibes una factura de agua desorbitada por avería o fuga y respuesta a si existe o no la obligatoriedad de pagarla

Victoria Becerra

Modelo de carta de reclamación

El siguiente modelo de carta de reclamación te puede servir para escribir tu queja a tu compañía eléctrica, de telefonía móvil o de cualquier otro suministro de tu hogar. La mayoría de reclamaciones ordinarias o de consumo tienen la misma estructura, que es la que aparece detallada a continuación. Las reclamaciones deben ser precisas y […]

Victoria Becerra

¿Cómo reclamar una factura errónea?

En muchas ocasiones, como consumidores, recibimos facturas cuyo importe nos parece desproporcionado o simplemente están mal pues se cargan conceptos o servicios que no han sido disfrutados o contratados. El procedimiento para reclamar una factura errónea es presentar y formalizar una reclamación varía en función de las compañías y del servicio.  El primer paso suele […]