Stakeholders es una palabra inglesa, que en el 谩mbito de la empresa, significa parte interesada o interesado. Hace referencia sobre todo a las organizaciones o personas que toman parte en las decisiones de una compa帽铆a y que est谩n afectadas por sus actividades. Se podr铆an considerar por los grupos de inter茅s que rodean a la empresa.
En toda empresa, adem谩s de los gestores o due帽os, participan distintos grupos sociales y actores importantes, que tienen un claro inter茅s en que el negocio funcione de la mejor manera posible. Pueden estar implicados de forma directa o indirecta. Entre los ejemplos de stakeholders de una empresa, encontramos a los聽trabajadores por cuenta ajena que tenga en plantilla, proveedores, inversores, accionistas, socios, clientes, entes p煤blicos, sindicatos, organizaciones civiles, entidades no gubernamentales y en definitiva el conjunto de la sociedad. Vemos que podemos encontrar stakeholders internos y externos.
El concepto de stakeholder es relativamente 'joven', ya que surgi贸 por primera vez en 1984 de la mano de de R. Edward Freeman en su libro Strategic Management: A Stakeholder Approach. En esta publicaci贸n el autor se帽alaba que los distintos grupos de inter茅s mencionados con anterioridad resultaban esenciales y deb铆an tenerse en cuenta a la hora de planificar los negocios. Es interesante conocer una serie de herramientas para la gesti贸n de los stakeholders.
En cierta manera, el 茅xito o fracaso de una compa帽铆a, adem谩s de afectar a los propietarios, tambi茅n implicar谩 a los empleados, familia, competidores, proveedores y el entorno en el que se asiente el negocio.
Las principales categor铆as de Stakeholders
Hay que diferenciar diferentes tipos de stakeholders, como los聽stakeholders primarios y secundarios, como comprobar谩s a continuaci贸n.
- Stakeholders primarios: son los necesarios para garantizar el funcionamiento de la empresa, por lo que incluye聽 a aquellos que cuenten con una relaci贸n econ贸mica directa con la organizaci贸n, como pueden ser los gestores, los socios o los empleados.
- Stakeholders secundarios: hace referencia a los que no participan en las actividades de la compa帽铆a de forma directa. Sin embargo, s铆 que pueden verse afectados por ella, como la competencia o los clientes.
Resulta complicado traducir al castellano el concepto de stakeholder, ya que no hay una palabra concreta que la englobe. Un significado de stakeholder lo m谩s aproximado a la realidad ser铆a el de 'afectado por el proceso', 'grupos de inter茅s' o 'parte interesada.
No debemos confundir los stakeholders con el target, ya que los stakeholders hacen a referencia a todos los grupos de inter茅s a los que puede afectar nuestra actividad.